2024年3月11日，德克萨斯州DFW机场
这是连续第二年, 银河电子app彩票(DFW)被国际机场协会(ACI)评为北美客户服务最佳的大型机场.
机场服务质量奖是根据第三方客户调查结果选出的, 并进一步验证了DFW对提供卓越客户体验的专注.
“DFW致力于提供安全, 高效率和愉快的机场体验，从路边到门口, 在这条路上的每一点都受到了我们德州热情好客文化的影响,肯·布坎南说, DFW负责收入管理和客户体验的执行副总裁. “连续第二年获得客户的信任，证明了我们在技术方面的投资, 我们的设施和员工的工作为我们的客户创造了非凡的体验.”
ASQ计划是首屈一指的机场客户体验测量和基准计划. 被考虑获得奖项, 机场必须在获奖年度的每个月都参加ASQ调查. 调查涵盖了旅客机场体验的30多个关键要素的绩效指标, 比如容易找路, cleanliness, 签入流程, 还有购物和餐饮服务.
这是DFW第六次获得客户服务荣誉, 第二个背靠背奖, 他在2011年赢得了冠军, 2016, 2018, 2019, 2022 and 2023. DFW也是ACI世界总干事卓越名单的成员, 该奖项旨在表彰那些在过去10年中连续5年获得多个ASQ奖项，为客户提供卓越服务的机场.
ASQ于2006年启动, and in 2023, 全球超过400个机场参与了ASQ计划. DFW被评为北美最佳机场，年客运量超过4000万人次.
DFW以客户为中心的服务包括机场客户体验专家, 谁致力于回答银河电子app彩票的问题和担忧，并帮助他们在机场导航. 他们还有助于确保服务和设施符合客户的期望. 有45名ace驻守在各个航站楼，每天24小时，每周7天. 平均而言，ACES每天可以与多达6,000名客户进行交互. DFW还有一个由300名大使志愿者组成的团队，帮助银河电子app彩票找到登机口和航站楼, 定位设施, 了解交通选择和更多.
关于银河电子app彩票: 银河电子app彩票(DFW)是世界上最繁忙和最连通的机场之一. 2024年庆祝服务50周年, DFW不仅是北美的主要港口，也是重要的社区资产，我们为此感到自豪. 以其所有者城市达拉斯和沃斯堡为中心, Texas, 它是创造就业机会和吸引企业的主要经济引擎. DFW致力于提供卓越的客户服务，并于2023年被国际机场协会评为北美客户满意度最佳的大型机场. 可持续发展的领导者, DFW是世界上最大的机场，也是北美第一个碳中和机场. 2023年，DFW机场为超过8000万名银河电子app彩票提供服务，提供250多个全球目的地. 更多信息，请访问 DFW website 或下载DFW移动应用程式 iOS and Android devices.